Het concept design proces begint met een grondige analyse van de behoeften van de klant en gebruikers. Dit omvat het verzamelen van input van stakeholders, marktonderzoek, en het vaststellen van de doelstellingen voor het ontwerp. Vervolgens werken ontwerpers concepten uit in de vorm van schetsen, wireframes of prototypes. Gedurende het proces wordt er voortdurend gekeken naar technische haalbaarheid en wordt het concept aangepast op basis van feedback. Na enkele iteraties wordt het concept verder verfijnd en klaargemaakt voor de volgende fases van het ontwerp.